Unidad 2. Sesión 4 .Actividad 2

DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

Calidad en los servicios restauranteros en Sanborns sucursal Madero.

OBJETIVOS:

General

·         Conocer la calidad en el servicio que ofrece el restaurante Sanborns.

Específicos

·         Conocer la percepción que tienen los usuarios de los servicios respecto a la calidad de la atención recibida.

·         Identificar las áreas de oportunidad que tiene el restaurante en cuanto a los servicios ofrecidos.

Recursos:

Materiales	Computadora, paquetería office.
Económicos	Copias para la aplicación de encuestas.
Humanos	Gerente Distrital de Sanborns

 CRONOGRAMA DE ACTIVIADES